Politique de retour et de livraison
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner sans avoir à fournir de motif.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@homearthaven.com .
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : support@homearthaven.com .
Politique de livraison
Nos produits sont expédiés par des transporteurs de confiance, garantissant ainsi la livraison sécurisée de votre œuvre d'art directement chez vous. Veuillez noter que nos délais de production et d'expédition sont calculés en jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Les frais de livraison varient selon votre adresse. Ils seront calculés et affichés lors du paiement, une fois vos coordonnées saisies.
Combien de temps faut-il pour créer et livrer votre commande ?
Production : 1 jour ouvrable
Livraison : 4 à 9 jours ouvrables, selon le lieu et le pays.
Délai de livraison total : 5 à 10 jours ouvrables
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles pour les destinations situées au Royaume-Uni et dans les pays européens.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
