Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der gekauften Leinwand nicht zufrieden sind, können Sie diese ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter
support@homearthaven.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter
support@homearthaven.com kontaktieren.

Versandrichtlinie

Unsere Produkte werden mit zuverlässigen Versandpartnern verschickt, um sicherzustellen, dass Ihr ausgewähltes Kunstwerk sicher bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass sich unser Produktions- und Versandzeitplan an Werktagen (Montag bis Freitag) orientiert.

Die Versandkosten variieren je nach Standort und werden Ihnen an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung Ihrer Kunst?

  • Produktion: 1 Werktag

  • Versand: 3–4 Werktage (abhängig von Standort und Land)

  • Gesamte Lieferzeit: 4–5 Werktage

Unsere Versanddienste sind ausschließlich für Lieferadressen innerhalb des Vereinigten Königreichs und europäischer Länder verfügbar.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – nach Annahme der Rückgabe – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.